Términos y Condiciones de Uso
1. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el uso del sitio tuencuestador.com.mx y de la plataforma Tu Encuestador y Evaluador («el Servicio»), operada por TASI SOFTWARE, S.A. de C.V. («TASISOFT»). Al solicitar una prueba, crear una cuenta o usar el Servicio, usted («el Usuario» o «el Cliente») acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Si contrata en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
2. Descripción del Servicio
El Servicio permite diseñar, aplicar y analizar encuestas, evaluaciones de desempeño y 360° y exámenes en línea, con asistencia de inteligencia artificial, distribución por los canales disponibles en cada plan y tableros de resultados. Las funciones, límites y canales de cada plan se confirman en la propuesta o contrato correspondiente.
3. Cuenta y seguridad
El Usuario es responsable de la veracidad de sus datos, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Prueba gratuita
- Dura 15 días naturales, incluye 1 instrumento activo y un límite de respuestas según el plan elegido: Starter 50, Profesional 250 y Business 500.
- Requiere correo de trabajo y se otorga una prueba por empresa. TASISOFT activa la cuenta de forma manual y puede rechazar o suspender solicitudes que parezcan abusivas.
- No requiere tarjeta de crédito ni genera cobro. Las funciones adicionales del plan (por ejemplo WhatsApp, kiosko o SSO) se activan al contratar.
- Al terminar los 15 días, la cuenta se suspende salvo que se contrate un plan. Los datos de la prueba se conservan por un periodo breve para facilitar la contratación y después pueden eliminarse conforme al Aviso de Privacidad.
5. Uso aceptable
El Usuario se obliga a usar el Servicio conforme a la ley y a no: (i) aplicar instrumentos sin la información y el consentimiento que correspondan a las personas participantes; (ii) usar los resultados como único criterio para decisiones laborales de alto impacto; (iii) discriminar con base en categorías protegidas; (iv) enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) o por canales sin autorización; (v) intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros clientes, copiar o hacer ingeniería inversa del Servicio; ni (vi) revender el Servicio sin autorización escrita.
6. Datos del Cliente y protección de datos
El Cliente conserva la titularidad de la información que carga y de las respuestas que recopila. Respecto de los datos de las personas participantes, el Cliente es el responsable del tratamiento y TASISOFT actúa como encargado, tratándolos solo conforme a sus instrucciones y al Aviso de Privacidad. El Cliente declara contar con la base legal y los avisos de privacidad necesarios frente a sus colaboradores, clientes o candidatos, y es responsable de la configuración de permisos y de la confidencialidad o anonimato que ofrezca a los participantes.
7. Inteligencia artificial
Las funciones de inteligencia artificial son una ayuda y pueden contener errores. El Cliente debe revisar el contenido generado antes de publicarlo o de basar decisiones en él. El Servicio no toma decisiones automatizadas sobre personas.
8. Planes, precios, pagos y facturación
Los precios se publican en pesos mexicanos (MXN) más IVA, con facturación mensual; el pago anual puede tener descuento y se confirma con ventas. Los precios del sitio son de lista, y los límites y condiciones de cada plan se confirman en la propuesta. El uso de canales con costo de terceros (como WhatsApp) puede generar cargos adicionales. La facturación (CFDI) se emite con los datos fiscales proporcionados por el Cliente. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo lo que disponga la ley o lo pactado por escrito. TASISOFT puede actualizar sus precios; los cambios no afectan periodos ya pagados.
9. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseños, plantillas, marcas y contenidos son propiedad de TASISOFT o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Solo se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos.
10. Disponibilidad y soporte
TASISOFT procura la disponibilidad continua del Servicio, sin garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor o fallas de terceros. Los objetivos de disponibilidad mostrados en el sitio son metas y no una garantía, salvo que se pacten por escrito en un contrato. El soporte se brinda por los canales que TASISOFT determine.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, TASISOFT no será responsable por decisiones tomadas por el Cliente con base en los resultados, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de causas ajenas a su control. La responsabilidad total de TASISOFT se limitará, salvo disposición legal en contrario, a los importes pagados por el Cliente en los 12 meses previos al hecho que la origine. El Servicio se proporciona «tal cual» en lo no cubierto por garantías legales irrenunciables.
12. Vigencia y terminación
Estos Términos rigen mientras el Usuario use el Servicio. TASISOFT puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento; a su término podrá solicitar la exportación de sus datos en un plazo razonable, tras el cual podrán eliminarse conforme al Aviso de Privacidad.
13. Modificaciones
TASISOFT puede modificar estos Términos; la versión vigente estará en tuencuestador.com.mx/terminos-y-condiciones. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Contacto
TASI SOFTWARE, S.A. de C.V. · contacto@tasisoft.com